Algemene Voorwaarden Salma ThuisCare

Tot stand gekomen op 16 september 2026.

Salma ThuisCare is gevestigd aan Rossinistraat 42, 5049 KE, te Tilburg

en ingeschreven bij de KvK onder nummer 98270427.

Artikel 1. Definities

1. In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Algemene Voorwaarden: De Algemene Voorwaarden zoals hierna vermeld.

Salma ThuisCare: Salma ThuisCare is een onderneming gericht op het verlenen van Diensten (alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die Salma ThuisCare voor of ten behoeve van de Cliënt heeft verricht).

Overeenkomst: Iedere Overeenkomst gesloten tussen Salma ThuisCare en de Cliënt, gericht op het verlenen van de Diensten.

Cliënt: Degene die deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en Salma ThuisCare opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de Dienst. Onder de Cliënt worden Consumenten verstaan: de Cliënt, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep (particuliere klant).

Partij: Salma ThuisCare, dan wel de Cliënt, tezamen te noemen de “Partijen”.

Tarief: De financiële vergoeding die de Cliënt, voor de uitvoering van de Diensten, aan Salma ThuisCare dient te voldoen.

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1.Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverlening die door Salma ThuisCare aan de Cliënt wordt verleend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.Bij aanvang van de zorgverlening worden de specifieke afspraken tussen Salma ThuisCare en de Cliënt vastgelegd in een zorgovereenkomst. De zorgovereenkomst bevat, voor zover van toepassing, nadere afspraken over de aard, omvang en wijze van de te leveren zorg- en dienstverlening.

3.Salma ThuisCare streeft naar het bieden van kwalitatieve, persoonlijke en transparante zorg, waarbij de zorgverlening wordt afgestemd op de behoeften en omstandigheden van de Cliënt.

4.Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden in strijd is met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen of andere toepasselijke regelgeving, prevaleert de betreffende wettelijke bepaling. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven in dat geval onverminderd van kracht.

5.De toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden van de Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming, duur en beëindiging Overeenkomst Cliënt

1. De Overeenkomst komt tot stand door ondertekening of schriftelijke aanvaarding daarvan door de Cliënt en Salma ThuisCare.

2. De Overeenkomst wordt gesloten voor een onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.De zorg- en dienstverleningsovereenkomst eindigt van rechtswege:

a. op de overeengekomen einddatum, zoals opgenomen in de zorg- en dienstverleningsovereenkomst;

b. op de einddatum van de geldende beschikking, indicatie of het indicatiebesluit, indien deze niet wordt verlengd of indien geen nieuwe beschikking, indicatie of indicatiebesluit wordt afgegeven;

c. indien de Cliënt zijn woon- of verblijfplaats verplaatst naar een locatie die buiten het werkgebied van Salma ThuisCare is gelegen;

d. door het overlijden van de Cliënt.

4.De Cliënt is te allen tijde gerechtigd de zorg- en dienstverleningsovereenkomst op te zeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij uit de toepasselijke wet- en regelgeving of de zorg- en dienstverleningsovereenkomst anders voortvloeit. Opzegging door de Cliënt dient schriftelijk te geschieden en kan worden gedaan per e-mail aan info@salmathuiscare.nl; of per brief aan Salma ThuisCare, Rossinistraat 42, 5049 KE Tilburg. De opzegtermijn vangt aan op de dag waarop Salma ThuisCare de schriftelijke opzegging heeft ontvangen.

5.Indien de tarieven voor de door Salma ThuisCare te leveren zorg- en dienstverlening die vanuit het persoonsgebonden budget (PGB) van de Cliënt worden bekostigd, worden gewijzigd, is de Cliënt gerechtigd de zorg- en dienstverleningsovereenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de gewijzigde tarieven van kracht worden. De Cliënt dient Salma ThuisCare hiervan tijdig en schriftelijk in kennis te stellen.

Artikel 4. Opzegging door Salma ThuisCare

1.Salma ThuisCare kan de zorg- en dienstverleningsovereenkomst slechts opzeggen indien sprake is van één of meer van de volgende omstandigheden:

a. de noodzakelijke zorg- en dienstverlening kan niet langer op verantwoorde wijze, dan wel niet langer overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving, worden verleend, bijvoorbeeld als gevolg van een gewijzigde zorgvraag, gewijzigde omstandigheden van de Cliënt of een gewijzigde of nieuwe indicatie;

b. de voor de zorg- en dienstverlening vereiste beschikking, indicatie of het indicatiebesluit is vervallen, beëindigd of niet langer geldig en niet tijdig is verlengd of vervangen;

c. de zorgbehoefte van de Cliënt is komen te vervallen;

d. de Cliënt komt zijn verplichtingen uit hoofde van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk na, dan wel vertoont gedrag jegens medewerkers van Salma ThuisCare of derden dat een goede en verantwoorde uitvoering van de zorg- en dienstverlening redelijkerwijs onmogelijk maakt;

e. de zorg- en dienstverlening wordt niet langer vergoed door het zorgkantoor, de gemeente, de zorgverzekeraar of een andere financierende instantie en de Cliënt is niet bereid of niet in staat de kosten van de zorg- en dienstverlening zelf te dragen;

f. sprake is van andere gewichtige redenen die, gelet op de omstandigheden van het geval, voortzetting van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst redelijkerwijs niet van Salma ThuisCare kan worden verlangd.

2.Behoudens situaties waarin onmiddellijke beëindiging noodzakelijk is vanwege de veiligheid van de Cliënt, medewerkers van Salma ThuisCare of derden, dan wel vanwege een wettelijke of andere zwaarwegende verplichting, stelt Salma ThuisCare de Cliënt vooraf schriftelijk op de hoogte van de voorgenomen opzegging en de daarvoor aangevoerde reden.

3.Indien de omstandigheden dit toelaten, treden Salma ThuisCare en de Cliënt voorafgaand aan de beëindiging met elkaar in overleg over de gevolgen van de beëindiging en, indien redelijkerwijs mogelijk, over een passende overgang naar andere zorg of dienstverlening.

4.Bij de beëindiging van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst neemt Salma ThuisCare de toepasselijke wet- en regelgeving en eventuele op haar rustende verplichtingen met betrekking tot continuïteit en overdracht van zorg in acht.

5.De zorg- en dienstverleningsovereenkomst kan daarnaast door de Cliënt of door Salma ThuisCare worden opgezegd, met inachtneming van de bepalingen en voorwaarden zoals opgenomen in dit artikel.

6.Opzegging dient schriftelijk te geschieden, tenzij partijen anders overeenkomen. De overeenkomst eindigt op de datum waarop de opzegging rechtsgeldig effect sorteert, met inachtneming van een eventueel toepasselijke opzegtermijn.

7.Indien de zorgverlening afhankelijk is van een geldige beschikking, indicatie of indicatiebesluit en deze beschikking, indicatie of dit indicatiebesluit niet wordt verlengd, vervalt of wordt beëindigd, kan Salma ThuisCare de zorg- en dienstverleningsovereenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de aanspraak op de betreffende zorg- of dienstverlening eindigt, voor zover de toepasselijke wet- en regelgeving dit toestaat.

Artikel 5. Gevolgen van beëindiging Overeenkomst

1.Indien de zorg- en dienstverleningsovereenkomst door Salma ThuisCare wordt beëindigd, zal Salma ThuisCare zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, inspannen om de Cliënt te ondersteunen bij het vinden van passende alternatieve zorg- en dienstverlening, met inachtneming van de op Salma ThuisCare rustende wettelijke verplichtingen met betrekking tot de continuïteit en overdracht van zorg.

2.Salma ThuisCare informeert de Cliënt bij beëindiging van de overeenkomst over de voor de Cliënt geldende klachten- en geschillenregeling.

3.De Cliënt kan, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving, verzoeken om inzage in en/of een afschrift van het op hem of haar betrekking hebbende zorgdossier. Indien de Cliënt de zorgverlening door een andere zorgaanbieder wenst voort te zetten, kan relevante informatie uit het zorgdossier, voor zover wettelijk toegestaan, aan de betreffende zorgaanbieder worden verstrekt met inachtneming van de geldende privacywet- en regelgeving en de daarvoor vereiste toestemming van de Cliënt.

4.Indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorgverlening, voortvloeit uit de toepasselijke wet- en regelgeving of daartoe een wettelijke verplichting bestaat, kan Salma ThuisCare het zorgkantoor, de gemeente, de zorgverzekeraar of een andere bevoegde instantie informeren over de beëindiging van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en, voor zover toegestaan en noodzakelijk, over de daaraan ten grondslag liggende omstandigheden.

Artikel 6. Wijziging Overeenkomst

1.Salma ThuisCare is uitsluitend gerechtigd de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en de daarin opgenomen of door de Cliënt gekozen module(s) te wijzigen indien:

a. de wijziging uitsluitend strekt tot verbetering of verduidelijking van de positie van de Cliënt; of

b. de wijziging noodzakelijk is als gevolg van nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving.

2.Een wijziging als bedoeld in het eerste lid, onderdeel a, treedt in werking 30 dagen na de datum waarop Salma ThuisCare de Cliënt schriftelijk van de wijziging in kennis heeft gesteld, tenzij in de kennisgeving een latere datum van inwerkingtreding is vermeld.

3. Wijzigingen die noodzakelijk zijn als gevolg van nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving treden in werking op de datum waarop de betreffende wettelijke of regelgevende bepaling van kracht wordt, tenzij Salma ThuisCare in de kennisgeving een latere datum van inwerkingtreding vermeldt.

4.Salma ThuisCare stelt de Cliënt tijdig en op een duidelijke wijze in kennis van wijzigingen als bedoeld in dit artikel.

5.Salma ThuisCare zal een voorgenomen wijziging voorafgaand aan de inwerkingtreding daarvan aan de Cliënt mededelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de Cliënt bespreken. Salma ThuisCare streeft daarbij naar overeenstemming met de Cliënt. Indien de Cliënt niet instemt met de voorgenomen wijziging, is de Cliënt gerechtigd de zorg- en dienstverleningsovereenkomst binnen 14 dagen na de datum van de kennisgeving schriftelijk op te zeggen. In dat geval eindigt de overeenkomst op de datum waarop de voorgenomen wijziging in werking zou treden.

6.Indien de Cliënt de overeenkomst overeenkomstig het tweede lid heeft opgezegd, kan Salma ThuisCare binnen 10 dagen na ontvangst van de opzegging schriftelijk aan de Cliënt mededelen dat zij bereid is de bestaande overeenkomst onder ongewijzigde voorwaarden voort te zetten.

7.Indien Salma ThuisCare overeenkomstig het derde lid tijdig mededeelt de overeenkomst onder ongewijzigde voorwaarden te willen voortzetten, blijft de overeenkomst van kracht en is de aangekondigde wijziging niet op de Cliënt van toepassing.

8.Indien Salma ThuisCare niet binnen de in het derde lid genoemde termijn schriftelijk mededeelt de overeenkomst onder ongewijzigde voorwaarden te willen voortzetten, eindigt de overeenkomst op de datum waarop de voorgenomen wijziging in werking zou treden.

Artikel 7. Tarieven

1. Over de door Salma ThuisCare geleverde Diensten wordt geen btw in rekening gebracht, voor zover deze Diensten op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving van btw zijn vrijgesteld.

2. De Tarieven zijn exclusief extra kosten, zoals reis-, parkeer- en verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3. Indien niet uitdrukkelijk een Tarief is overeengekomen, zal het Tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Salma ThuisCare.

4. Van alle bijkomende kosten zal Salma ThuisCare tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Cliënt opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Cliënt kunnen worden berekend.

Artikel 8. Wijziging Tarieven

1. Indien Salma ThuisCare bij het sluiten van de Overeenkomst een vast Tarief overeenkomt, is Salma ThuisCare gerechtigd tot verhoging hiervan, ook wanneer het Tarief oorspronkelijk (bij het sluiten van de Overeenkomst) niet onder voorbehoud is gegeven. Wijziging van de Tarieven vindt plaats overeenkomstig de afspraken in de Overeenkomst en de toepasselijke PGB-regels.

2. Indien Salma ThuisCare het voornemen heeft om het Tarief te wijzigen, stelt zij de Cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte, net als van de omvang van de verhoging en de datum waarop de verhoging zal ingaan. Tevens wordt deze wijziging schriftelijk vastgelegd en, indien vereist, verwerkt in de Overeenkomst en doorgegeven via de daarvoor bestemde procedure.

3. De Cliënt is gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden indien de verhoging van het Tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij:

• De verhoging van het Tarief voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Cliënt rustende verplichting ingevolge de wet;

• De verhoging van het Tarief oorzaak vindt in een stijging van de prijs van materialen, onderdelen, lonen, et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;

• Salma ThuisCare alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen Tarief uit te voeren;

• Partijen zijn overeengekomen dat de uitvoering van de Overeenkomst zal aanvangen op een datum langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst.

Artikel 9. Uitvoering Diensten

1. Salma ThuisCare zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Salma ThuisCare heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek (BW) wordt daarom uitdrukkelijk uitgesloten.

3. De Diensten kunnen worden uitgevoerd op locatie van de Cliënt of op een door de Cliënt gekozen locatie.

4. De Cliënt verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, instructies en documenten, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan Salma ThuisCare.

5. Indien de voorgaande informatie, gegevens, instructies en documenten niet of niet tijdig worden verstrekt, heeft Salma ThuisCare het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging komen voor rekening van de Cliënt.

6.Naast de verplichtingen die voortvloeien uit de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en het zorgplan, heeft de Cliënt de volgende verplichtingen:

a. de Cliënt beschikt bij aanvang van de zorgverlening en gedurende de looptijd van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst over een geldig en wettelijk erkend legitimatiebewijs en verstrekt dit, indien daarom wordt verzocht, ter verificatie;

b. de Cliënt verstrekt aan Salma ThuisCare naar beste weten alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede en verantwoorde uitvoering van de zorg- en dienstverlening en verleent daaraan de redelijkerwijs benodigde medewerking;

c. de Cliënt stelt Salma ThuisCare in staat de overeengekomen zorg- en dienstverlening op een goede en verantwoorde wijze uit te voeren, overeenkomstig de gemaakte afspraken en het zorgplan, en houdt zich aan redelijke voorschriften en veiligheids-, gezondheids- en hygiënevoorschriften die gelden binnen de zorgverlening;

d. de Cliënt stelt Salma ThuisCare zo spoedig mogelijk op de hoogte van schade, incidenten of andere omstandigheden waarvan de Cliënt redelijkerwijs vermoedt dat deze door of tijdens de uitvoering van de zorg- en dienstverlening door Salma ThuisCare zijn veroorzaakt;

e. de Cliënt onthoudt zich van gedrag dat de veiligheid, gezondheid of het welzijn van medewerkers, vrijwilligers, andere Cliënten of andere bij de zorgverlening betrokken personen in gevaar brengt, dan wel de goede en verantwoorde uitvoering van de zorg- en dienstverlening ernstig belemmert;

f. de Cliënt maakt zonder voorafgaande toestemming van Salma ThuisCare geen beeld- of geluidsopnamen van andere Cliënten, medewerkers of vrijwilligers, voor zover dit inbreuk maakt op hun privacy of in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving;

g. indien de Cliënt een geluidsopname wil maken van een gesprek met een medewerker van Salma ThuisCare voor privégebruik, stelt de Cliënt de betreffende medewerker hiervan voorafgaand aan het gesprek op de hoogte;

h. het is de Cliënt niet toegestaan om zonder toestemming van de betrokken persoon en, voor zover vereist, Salma ThuisCare geluids-, beeld- of andere opnamen van gesprekken of personen openbaar te maken of op andere wijze met derden te delen, voor zover dit in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving;

i. de Cliënt informeert Salma ThuisCare zo tijdig mogelijk over een voorgenomen verhuizing of wijziging van de woon- of verblijfplaats, zodat kan worden beoordeeld of de overeengekomen zorg- en dienstverlening kan worden voortgezet.

Artikel 10. Zorgplan

1. Opstellen van het zorgplan;

1. Bij aanvang van de zorgverlening worden de afspraken over de aard, inhoud en uitvoering van de zorg vastgelegd in een persoonlijk zorgplan.

2. Het zorgplan wordt afgestemd op de persoonlijke situatie, behoeften, wensen en mogelijkheden van de Cliënt. Bij het opstellen van het zorgplan wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening gehouden met de wensen en voorkeuren van de Cliënt.

3. Het zorgplan maakt onderdeel uit van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst. De resultaten en relevante afspraken die voortvloeien uit evaluaties van de zorg worden in het zorgplan vastgelegd.

2. Inhoud van het zorgplan;

2.1 Bij het opstellen en evalueren van het zorgplan worden, voor zover relevant voor de zorgverlening, onder meer de volgende onderwerpen besproken:

a. de wijze waarop de Cliënt zijn of haar leven wenst in te richten en de ondersteuning die de Cliënt van Salma ThuisCare verwacht;

b. de gezondheidssituatie van de Cliënt en eventuele risico's voor diens gezondheid, veiligheid en welzijn;

c. de doelstellingen van de zorg voor de komende periode en de wijze waarop deze doelstellingen gezamenlijk worden nagestreefd;

d. de verantwoordelijkheden van de betrokken zorgverleners, de onderlinge afstemming van de zorg en de wijze waarop het vaste aanspreekpunt voor de Cliënt is geregeld;

e. de betrokkenheid van familieleden, mantelzorgers en andere naasten bij de zorg en de wijze waarop, met inachtneming van de toepasselijke privacywet- en regelgeving, informatie met hen wordt gedeeld;

f. de frequentie waarmee het zorgplan wordt geëvalueerd en, indien van toepassing, tussentijds wordt aangepast.

3. Evaluatie en aanpassing van het zorgplan;

1. Salma ThuisCare stelt uiterlijk binnen zes weken na aanvang van de zorgverlening samen met de Cliënt het zorgplan op.

2. Het zorgplan wordt vervolgens minimaal eenmaal per zes maanden met de Cliënt geëvalueerd en, indien daartoe aanleiding bestaat, tussentijds aangepast.

3. Indien uit een evaluatie blijkt dat aanpassing van het zorgplan noodzakelijk is, worden de uitkomsten daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zes weken na de evaluatie, in het zorgplan verwerkt.

4. De Cliënt ontvangt een afschrift van het zorgplan en van de daarin aangebrachte wijzigingen.

5. De Cliënt heeft het recht zich bij een evaluatie van het zorgplan te laten bijstaan door een onafhankelijke Cliëntondersteuner, voor zover daarop op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving aanspraak bestaat.

4. Instemming met het zorgplan;

1. Salma ThuisCare streeft ernaar om het zorgplan in overleg met de Cliënt vast te stellen en daarover overeenstemming te bereiken.

2. Indien geen overeenstemming wordt bereikt over het zorgplan, of indien de Cliënt geen toestemming verleent voor (een gedeelte van) de voorgestelde zorg, wordt dit in het zorgplan vastgelegd. Indien daartoe aanleiding bestaat, wordt hierover overleg gevoerd met de betreffende gemeente, het zorgkantoor, de zorgverzekeraar of een andere bevoegde instantie, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

3. De ondertekening van het zorgplan door de Cliënt bevestigt de ontvangst en bespreking van het zorgplan en houdt niet zonder meer in dat de Cliënt instemt met ieder afzonderlijk onderdeel daarvan.

5. Niet kunnen nakomen van afspraken uit het zorgplan;

1. Indien Salma ThuisCare de zorg om welke reden dan ook niet kan leveren overeenkomstig de afspraken in het zorgplan, informeert Salma ThuisCare de Cliënt hierover zo spoedig mogelijk.

2. Salma ThuisCare zal zich, binnen de grenzen van hetgeen redelijkerwijs mogelijk is, inspannen om de zorgverlening alsnog overeenkomstig het zorgplan uit te voeren en, indien noodzakelijk, in overleg met de Cliënt naar een passende oplossing zoeken.

3. Indien de zorg niet overeenkomstig het zorgplan kan worden geleverd en dit leidt tot een wezenlijke wijziging van de overeengekomen zorgverlening, wordt dit met de Cliënt besproken en wordt het zorgplan, indien passend, aangepast.

4. De Cliënt wordt gewezen op de toepasselijke klachten- en geschillenregeling.

5. Indien de situatie ertoe leidt dat de zorgverlening structureel niet overeenkomstig de gemaakte afspraken kan worden voortgezet, kan de Cliënt de zorg- en dienstverleningsovereenkomst opzeggen overeenkomstig de daarvoor geldende bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

6. Tijdige melding van afwezigheid;

Indien de Cliënt tijdelijk geen zorg kan of wil ontvangen, bijvoorbeeld vanwege vakantie, verblijf elders of andere afwezigheid, stelt de Cliënt Salma ThuisCare hiervan, voor zover redelijkerwijs mogelijk, minimaal 24 uur voorafgaand aan de geplande zorgverlening in kennis.

Artikel 11. Uitvoeringstermijnen

1. De uitvoering van de Diensten zal plaatsvinden binnen een door Salma ThuisCare opgegeven termijn. Deze termijn is slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.

2. Indien Salma ThuisCare informatie, gegevens, instructies of documenten nodig heeft van de Cliënt, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Cliënt deze aan Salma ThuisCare heeft verstrekt.

3. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Cliënt Salma ThuisCare schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Salma ThuisCare alsnog een redelijke termijn wordt geboden om de Diensten uit te voeren.

4. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de uitvoering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Salma ThuisCare haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal nakomen. In het geval Salma ThuisCare binnen deze termijn niet over gaat tot uitvoering, heeft de Cliënt het recht om de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.

Artikel 12. Gebruik van het zorgdossier

1.Salma ThuisCare legt voor iedere Cliënt een zorgdossier aan en beheert en bewaart dit dossier overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Salma ThuisCare is verantwoordelijk voor een zorgvuldige, veilige en vertrouwelijke verwerking en bewaring van de gegevens in het zorgdossier.

2.In het zorgdossier worden de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor een goede en verantwoorde uitvoering van de zorg- en dienstverlening. Dit kunnen onder meer gegevens bevatten over de wensen en voorkeuren van de Cliënt, de gezondheidssituatie, relevante medische gegevens, gemaakte afspraken en de voortgang en evaluatie van de zorg. Het zorgplan, waaronder een digitaal zorgplan, maakt onderdeel uit van het zorgdossier.

3.Het zorgdossier wordt bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor zover de toepasselijke wetgeving een bewaartermijn van twintig jaar voorschrijft, wordt deze termijn berekend vanaf het moment waarop de betreffende gegevens voor het laatst zijn gewijzigd of vanaf het moment waarop de zorgverlening is beëindigd, afhankelijk van hetgeen de toepasselijke wet- en regelgeving voorschrijft. Indien een langere bewaartermijn wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang, kan het dossier langer worden bewaard.

4.De Cliënt heeft, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, het recht om een verzoek in te dienen tot inzage, correctie, aanvulling, beperking van de verwerking, verwijdering of vernietiging van gegevens uit het zorgdossier en kan, voor zover van toepassing, bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.

5.Een verzoek als bedoeld in het vierde lid kan schriftelijk of elektronisch bij Salma ThuisCare worden ingediend. Salma ThuisCare beoordeelt het verzoek overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en informeert de Cliënt over de wijze waarop aan het verzoek uitvoering wordt gegeven.

6.Indien de Cliënt verzoekt om gehele of gedeeltelijke vernietiging van het zorgdossier, zal Salma ThuisCare daaraan gevolg geven voor zover de toepasselijke wet- en regelgeving dit toestaat. Een verzoek tot vernietiging kan onder meer worden geweigerd indien:

a. een wettelijke verplichting tot het bewaren van de betreffende gegevens bestaat;

b. bewaring noodzakelijk is vanwege een zwaarwegend belang van een ander dan de Cliënt en dit belang concreet en actueel is; of

c. een andere wettelijke grond bestaat op grond waarvan vernietiging niet kan worden uitgevoerd.

7.Salma ThuisCare informeert de Cliënt binnen de wettelijke termijn schriftelijk of elektronisch over de beslissing op het verzoek en, indien van toepassing, over de wijze waarop aan het verzoek uitvoering is gegeven. Indien Salma ThuisCare het verzoek geheel of gedeeltelijk afwijst, wordt de reden daarvoor in de reactie vermeld.

8.Voor zover de toepasselijke wet- en regelgeving een andere termijn voorschrijft, geldt die wettelijke termijn. Indien een verzoek op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving binnen één maand moet worden behandeld, kan deze termijn, indien toegestaan en indien de complexiteit of het aantal verzoeken daartoe aanleiding geeft, met maximaal twee maanden worden verlengd. De Cliënt wordt in dat geval binnen één maand na ontvangst van het verzoek over de verlenging en de reden daarvan geïnformeerd.

Artikel 13. Betaling

1.De Cliënt is de kosten van de zorg- en dienstverlening aan Salma ThuisCare verschuldigd voor zover deze kosten niet rechtstreeks worden vergoed door het zorgkantoor, de zorgverzekeraar, de gemeente of een andere financierende instantie op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving.

2.Indien de Cliënt zorg ontvangt op grond van de Wet langdurige zorg (Wlz), kan het Centraal Administratie Kantoor (CAK) een wettelijke eigen bijdrage bij de Cliënt in rekening brengen. De hoogte en verschuldigdheid van deze eigen bijdrage worden door het CAK vastgesteld.

3.Indien de Cliënt zorg ontvangt op grond van de Zorgverzekeringswet (Zvw), kunnen de kosten van de zorg, voor zover van toepassing, ten laste komen van het eigen risico van de zorgverzekering. De hoogte en toepassing daarvan worden bepaald door de zorgverzekeraar en de toepasselijke wet- en regelgeving.

4.Indien de zorg- en dienstverlening geheel of gedeeltelijk voor rekening van de Cliënt komt, informeert Salma ThuisCare de Cliënt vóór aanvang van de betreffende zorgverlening over de daarvoor geldende tarieven. De actuele tarieven worden op een duidelijke en voor de Cliënt toegankelijke wijze bekendgemaakt.

5.Voor vragen over een eventuele wettelijke eigen bijdrage kan de Cliënt zich wenden tot het CAK. Voor vragen over het eigen risico en de vergoeding vanuit de zorgverzekering kan de Cliënt zich wenden tot de betreffende zorgverzekeraar.

Facturering en betaling

6.Voor zorg- en dienstverlening die voor rekening van de Cliënt komt, ontvangt de Cliënt een gespecificeerde factuur waarop de geleverde zorg- en dienstverlening en de verschuldigde bedragen duidelijk zijn vermeld.

7.De Cliënt dient het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum te voldoen, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

8.Bij het aangaan van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst worden, voor zover van toepassing, afspraken gemaakt over de wijze waarop de Cliënt de verschuldigde bedragen dient te betalen.

9.Indien de Cliënt een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn voldoet, stelt Salma ThuisCare de Cliënt hiervan schriftelijk in kennis en biedt zij de Cliënt een aanvullende termijn van 14 dagen om alsnog tot betaling over te gaan.

10.Indien betaling na het verstrijken van deze aanvullende termijn uitblijft, is Salma ThuisCare, voor zover wettelijk toegestaan, gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

11.De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regeling, waaronder het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

12.Indien de Cliënt een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wijziging van tarieven

13.Salma ThuisCare is gerechtigd haar tarieven periodiek te wijzigen, waaronder door jaarlijkse indexering op basis van relevante loon- en prijsontwikkelingen en als gevolg van wijzigingen in wettelijk vastgestelde of door bevoegde instanties vastgestelde tarieven.

14.Een wijziging van de tarieven wordt tijdig voorafgaand aan de inwerkingtreding daarvan aan de Cliënt medegedeeld, met vermelding van de gewijzigde tarieven en de datum waarop deze van toepassing worden.

15.Indien voor een wijziging van tarieven specifieke wettelijke voorschriften gelden, waaronder voorschriften over de aankondigingstermijn of het recht van de Cliënt om de overeenkomst te beëindigen, worden deze voorschriften in acht genomen.

Artikel 14. Incassokosten

1. Indien de Cliënt in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn/haar verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Cliënt.

2. Voor zover de Cliënt handelt in de hoedanigheid van Consument heeft Salma ThuisCare pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat Salma ThuisCare de Cliënt na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen veertien dagen te voldoen.

3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Cliënt.

Artikel 15. Opschorting

1. Indien de Cliënt een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Salma ThuisCare het recht om de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.

2. Daarnaast is Salma ThuisCare bevoegd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien:

• Na het sluiten van de Overeenkomst Salma ThuisCare omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Cliënt de verplichtingen niet zal nakomen;

• De Cliënt bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;

• Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Salma ThuisCare kan worden gevergd.

3. Bij opschorting behoudt Salma ThuisCare het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 16. Ontbinding

1. Indien de Cliënt een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Salma ThuisCare bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

2. Daarnaast is Salma ThuisCare bevoegd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:

• Na het sluiten van de Overeenkomst Salma ThuisCare omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Cliënt de verplichtingen niet zal nakomen;

• De Cliënt bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;

• Door de vertraging aan de zijde van de Cliënt niet langer van Salma ThuisCare kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;

• Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Salma ThuisCare kan worden gevergd;

• De Cliënt in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn/haar eigendom;

• De Cliënt onder curatele wordt gesteld;

• De Cliënt is komen te overlijden.

3. Ontbinding van de Overeenkomst geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving aan de Cliënt, zonder rechterlijke tussenkomst.

4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Salma ThuisCare op de Cliënt onmiddellijk opeisbaar.

5. Indien Salma ThuisCare de Overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Salma ThuisCare niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Cliënt, is de Cliënt aansprakelijk voor de door Salma ThuisCare geleden schade.

Artikel 17. Overmacht

1. In het geval Salma ThuisCare een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt is er sprake van een tekortkoming aan haar zijde. Een tekortkoming kan niet aan Salma ThuisCare worden toegerekend, als de tekortkoming niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. In dit geval is sprake van overmacht. In het geval van overmacht zijn de Partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.

2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Salma ThuisCare geen invloed kan uitoefenen en waardoor Salma ThuisCare niet in staat is de verplichtingen na te komen. Salma ThuisCare heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Salma ThuisCare zijn verbintenis had moeten nakomen.

3. Zowel Salma ThuisCare als de Cliënt kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten. Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Salma ThuisCare zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmacht situatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide Partijen gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden, zonder dat de Partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

4. Indien Salma ThuisCare ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Salma ThuisCare gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Cliënt is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

5. Al het voorgaande geldt ook voor de Salma ThuisCare indien sprake is van overmacht aan zijn/haar zijde.

Artikel 18. Vrijwaring en verjaringstermijn

1. De Cliënt is jegens Salma ThuisCare aansprakelijk voor schade die door Salma ThuisCare wordt geleden, indien en voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van een aan de Cliënt toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, dan wel het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Cliënt.

2. De Cliënt vrijwaart Salma ThuisCare tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade die verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst, indien en voor zover deze schade het gevolg is van een handelen of nalaten van de Cliënt dat aan de Cliënt kan worden toegerekend.

3. Op alle rechtsvorderingen en vorderingen tot schadevergoeding die tussen de Cliënt en Salma ThuisCare uit hoofde van de Overeenkomst ontstaan, zijn de wettelijke verjaringstermijnen als bedoeld in het Nederlands Burgerlijk Wetboek van toepassing, tenzij bij dwingendrechtelijke wettelijke bepaling anders is bepaald.

Artikel 19. Klachtenregeling

1.Salma ThuisCare beschikt over een klachtenregeling die van toepassing is op de zorg- en dienstverlening. De actuele klachtenregeling is beschikbaar via de website van Salma ThuisCare: www.salmathuiscare.nl/klachtenregeling.

2.Salma ThuisCare neemt iedere klacht serieus en stelt zich tot doel om klachten zo spoedig mogelijk en, waar mogelijk, in overleg met de Cliënt op te lossen. De Cliënt wordt geadviseerd een klacht in eerste instantie te bespreken met de betreffende zorgverlener of met Salma ThuisCare.

3.Een klacht kan worden ingediend overeenkomstig de klachtenregeling van Salma ThuisCare. De klacht kan in ieder geval schriftelijk, per e-mail of telefonisch worden gemeld, waarna de klacht overeenkomstig de geldende klachtenprocedure wordt behandeld.

4.Salma ThuisCare streeft ernaar een klacht binnen zes weken na ontvangst af te handelen, tenzij de aard of omstandigheden van de klacht aanleiding geven tot een langere behandeltermijn. Indien de behandeling van de klacht meer tijd vergt, wordt de Cliënt hierover tijdig geïnformeerd.

5.De Cliënt kan zich bij het indienen en behandelen van een klacht laten bijstaan door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Salma ThuisCare is aangesloten bij SoloPartners en maakt voor de klachtenfunctionaris gebruik van het CBKZ.

6.De Cliënt kan de actuele klachtenregeling en nadere informatie over de klachtenprocedure raadplegen via de website van Salma ThuisCare.

Artikel 20. Auteurs- en intellectuele eigendomsrechten

1. Salma ThuisCare behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.

2. Salma ThuisCare behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de Overeenkomst toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 21. Geheimhouding

1. Zowel Salma ThuisCare als de Cliënt zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming waarvan hij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn. Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de werknemers, Cliënten, opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de Opdracht kennis is genomen.

Artikel 22. Verwerking van persoonsgegevens

1. Bij de uitvoering van de Diensten verwerkt Salma ThuisCare persoonsgegevens van de Cliënt. Bij de verwerking van persoonsgegevens handelt Salma ThuisCare in overeenstemming met de geldende privacy wet- en regelgeving.

2. De persoonsgegevens die de Cliënt aan Salma ThuisCare verstrekt, zal Salma ThuisCare zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren. Salma ThuisCare zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is.

3. Salma ThuisCare zal de persoonsgegevens van de Cliënt uitsluitend en alleen gebruiken voor noodzakelijke specifieke doeleinden: in het kader van de uitvoering van de Diensten of het afhandelen van een eventuele klacht.

4. Het is Salma ThuisCare niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Cliënt uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.

5. De Cliënt heeft een aantal rechten, waaronder het recht op inzage, recht op correctie en recht op verwijdering van de doorgegeven persoonsgegevens.

6. De Cliënt is gerechtigd om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen omtrent zijn/haar persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is verplicht deze klacht te behandelen.

Artikel 23. Inzage zorgdossier

1.De Cliënt heeft, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, recht op inzage in het eigen zorgdossier en kan daarvan een afschrift verkrijgen. Voor zover wettelijk toegestaan, worden aan de Cliënt voor de eerste verstrekking van een afschrift geen kosten in rekening gebracht. Voor aanvullende of herhaalde afschriften kan, indien wettelijk toegestaan, een redelijke vergoeding voor administratieve kosten worden gevraagd.

2.De Cliënt kan het zorgdossier, voor zover dit digitaal beschikbaar is, langs elektronische weg inzien en een elektronisch afschrift daarvan verkrijgen. Salma ThuisCare draagt zorg voor een passende en veilige wijze van toegang tot en verstrekking van het zorgdossier.

3.Het recht op inzage kan worden beperkt voor zover inzage noodzakelijkerwijs leidt tot verstrekking van persoonsgegevens van een derde en het belang van die derde zich, gelet op de omstandigheden van het geval, tegen inzage verzet. Een dergelijke beperking wordt slechts toegepast voor zover dit op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.

4.Zorgverleners die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de zorg aan de Cliënt, alsmede hun vervangers, hebben toegang tot de gegevens uit het zorgdossier voor zover deze toegang noodzakelijk is voor de goede en verantwoorde uitvoering van hun werkzaamheden en voor zover dit op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.

5.Aan personen die niet rechtstreeks bij de zorgverlening aan de Cliënt zijn betrokken, wordt uitsluitend toegang tot het zorgdossier verleend indien daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat of indien de Cliënt daarvoor, voor zover vereist, toestemming heeft gegeven.

6.Een wettelijk vertegenwoordiger van de Cliënt kan, binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, inzage verkrijgen in het zorgdossier en informatie ontvangen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitoefening van de wettelijke vertegenwoordiging en het nemen van beslissingen namens de Cliënt.

7.Indien Salma ThuisCare op grond van een wettelijke verplichting of wettelijke bevoegdheid gehouden of bevoegd is om gegevens uit het zorgdossier te verstrekken, kan deze verstrekking zonder toestemming van de Cliënt plaatsvinden, voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat en de verstrekking noodzakelijk en proportioneel is. Dit kan zich bijvoorbeeld voordoen bij een verzoek of vordering van een daartoe bevoegde overheidsinstantie, zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) of de politie.

8.Bij iedere verstrekking van gegevens uit het zorgdossier beperkt Salma ThuisCare de verstrekking tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel en neemt zij de toepasselijke privacy- en geheimhoudingsverplichtingen in acht.

Artikel 24. Inzage nabestaanden na overlijden

1.Na het overlijden van de Cliënt verstrekt Salma ThuisCare in beginsel geen inzage in of afschrift van het zorgdossier aan nabestaanden of andere derden, tenzij daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

2.Op het uitgangspunt van het eerste lid kan onder meer een uitzondering worden gemaakt indien:

a. de Cliënt bij leven uitdrukkelijk en aantoonbaar toestemming heeft gegeven voor inzage in of verstrekking van (een afschrift van) het zorgdossier aan een bepaalde persoon of personen;

b. sprake is van een wettelijke verplichting of bevoegdheid tot verstrekking van gegevens, waaronder de toepasselijke bepalingen met betrekking tot incidenten en klachten op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz);

c. een nabestaande of andere belanghebbende aannemelijk maakt dat sprake is van een zwaarwegend belang dat inzage in het zorgdossier noodzakelijk maakt en dat aan de wettelijke voorwaarden voor inzage na overlijden is voldaan.

3.Salma ThuisCare verleent geen inzage in of verstrekt geen gegevens uit het zorgdossier voor zover dit niet verenigbaar is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval indien daardoor de persoonlijke levenssfeer van een andere persoon onevenredig wordt geschaad.

4.Indien de Cliënt bij leven uitdrukkelijk en aantoonbaar heeft vastgelegd dat hij of zij geen toestemming geeft voor inzage in of verstrekking van het zorgdossier aan nabestaanden, wordt dit uitgangspunt gerespecteerd, voor zover de toepasselijke wet- en regelgeving hierin voorziet.

5.Een verzoek om inzage in of een afschrift van het zorgdossier na overlijden wordt door Salma ThuisCare individueel beoordeeld aan de hand van de toepasselijke wet- en regelgeving en de omstandigheden van het betreffende geval.

Artikel 25. Wijziging Algemene Voorwaarden

1. Salma ThuisCare heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten Overeenkomsten.

2. Salma ThuisCare zal de Cliënt per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen. De wijzigingen zullen van kracht zijn na dertig dagen nadat de Cliënt op de hoogte is gesteld van de wijzigingen.

3. Indien de Cliënt niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Cliënt het recht om de Overeenkomst te ontbinden, tenzij Salma ThuisCare bereid is om de Overeenkomst uit te voeren overeenkomstig de oorspronkelijk geldende Algemene Voorwaarden.

Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de Overeenkomst, alsmede op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden tussen Salma ThuisCare en de Cliënt, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt eveneens indien de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk buiten Nederland wordt uitgevoerd of indien de Cliënt buiten Nederland woonachtig is.

2. In geval van een klacht of geschil met betrekking tot de dienstverlening of zorgverlening van Salma ThuisCare zullen Salma ThuisCare en de Cliënt zich eerst inspannen om in onderling overleg tot een minnelijke oplossing te komen. Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan de Cliënt het geschil, met inachtneming van de toepasselijke klachten- en geschillenregeling, voorleggen aan de erkende Geschillencommissie Zorg waarbij Salma ThuisCare is aangesloten.

3. Indien een geschil niet door middel van de in het vorige lid bedoelde geschillenprocedure wordt opgelost en het geschil vervolgens aan de burgerlijke rechter wordt voorgelegd, is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant bevoegd om van het geschil kennis te nemen. Indien Salma ThuisCare zich op deze bevoegdheidsbepaling beroept, heeft de Cliënt gedurende één maand na de schriftelijke mededeling daarvan de gelegenheid om schriftelijk te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 27. Vindplaats Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Salma ThuisCare en gedeponeerd bij de KvK onder nummer: 98270427.